Esta política explica como a PetSoul, controladora dos dados, trata as informações pessoais de quem usa este site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Dados que coletamos
- Cadastro e pedido — nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega.
- Navegação — páginas visitadas, origem do acesso e identificadores de cookies.
Não armazenamos número de cartão nem chave PIX: esses dados vão direto ao processador de pagamento.
Por que coletamos
- Processar, despachar e entregar o pedido — inclusive o CPF, exigido para o desembaraço aduaneiro da remessa.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
- Prestar atendimento e informar o andamento da compra.
- Enviar comunicação promocional, apenas com o seu consentimento e com descadastramento em um clique.
Com quem compartilhamos
Somente com quem precisa executar a compra: processador de pagamento, operador logístico e transportadora, além de autoridades quando houver exigência legal. Não vendemos dados pessoais.
Transferência internacional
Como a operação da plataforma e parte dos nossos fornecedores estão fora do Brasil, seus dados podem ser transferidos para outros países, nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD, sempre limitados ao necessário para concluir a compra e com as garantias exigidas pela lei.
Por quanto tempo guardamos
Dados de pedido são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Dados de contato para comunicação promocional são mantidos até você revogar o consentimento.
Cookies
Usamos cookies necessários ao funcionamento do site e à manutenção do carrinho, e cookies de medição de audiência e publicidade. Você pode gerenciar sua escolha no aviso exibido no primeiro acesso e nas configurações do navegador.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento a qualquer momento. Respondemos em até 15 dias.
Contato do encarregado pelo tratamento de dados: contato@petsoul.com.br.
Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.